İade Politikası | makey.com.tr - 2026
makey.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, bu politikada belirtilen kriterlere ve makey.com.tr genel kullanım şartlarına tabidir. İadeler, yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Kullanıcılar, hesaplarındaki bakiyeyi veya oyun içi kredileri kullanmadan önce bu şartları kabul etmiş sayılırlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki belirli durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer veya hatalı tutarda çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabı, yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmiş ve bu durum kanıtlanmışsa (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Yatırılan tutarın hiçbir şekilde oyunlarda veya bahislerde kullanılmamış olması durumunda, işlem tarihinden itibaren ilk 24 saat içinde yapılan başvurular.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda, bahislerde veya diğer hizmetlerde kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platform kurallarını ihlal ettiği için hesabı askıya alınmış veya kapatılmışsa.
- Bonus paralar veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar iade edilemez.
- İşlem tarihinden itibaren 30 günden fazla süre geçmiş olan talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sağlanmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İade istenen işlemin tarihi ve referans numarası.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, güvenlik birimimiz tarafından incelenir. Başvurunun alınmasından itibaren inceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, kullanılan yönteme bağlı olarak 5 ila 10 iş günü arasında değişebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin:
E-posta: support@makey.com.tr
Güncellendi: 17.09.2026 07:57